Retourbeleid
Retourbeleid – Bloom Her
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- Ongebruikt zijn;
- In originele staat en verpakking zitten;
- Voorzien zijn van eventuele labels.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via info@bloomher.nl, waarbij je je ordernummer en de reden van de retour vermeldt. Vergeet niet een briefje met je ordernummer toe te voegen aan de retourzending, zodat we deze snel kunnen verwerken. Producten die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. Het retourneren geschiedt op eigen risico. Wij adviseren om het pakket te versturen met een verzendmethode inclusief track & trace, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor vermiste of beschadigde retourzendingen.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
Bloom Her
Postbus 123
2910 AC Nieuwerkerk a/d IJssel
Nederland
Beschadigde of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bloomher.nl, zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Digitale producten (zoals downloads)
- Verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
- Cadeaubonnen
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen.
Herroepingsrecht (EU)
Woon je in de Europese Unie, dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Ook hiervoor geldt dat het product ongebruikt, in originele staat en verpakking moet zijn.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@bloomher.nl.